Política de Trocas e Devoluções

Na Enúcia Semijoias, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver completamente feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar!

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

• Nós fazemos trocas apenas de peças com defeito de fabricação! Consulte como funciona nossa garantia.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhado da nota fiscal ou garantia do produto.
• Produtos em promoção podem ter condições específicas; consulte nossa equipe.

Como Proceder

Para Trocas:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo whatsapp [(34) 999256364].
2. Informe o motivo da troca e o novo produto desejado.
3. Envie o produto para o nosso endereço ( 1° Andar/Ordália Borges/santa juliana/MG).

Para Devoluções:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
2. Solicite o código de devolução.
3. Envie o produto para o nosso endereço (1° Andar/Ordália Borges/santa juliana/MG).
4. Nós aceitamos a devolução do produto e fazemos seu reembolso, caso haja desistência ou se caso você fez o pedido do produto errado! Fique atento ao prazo de 7 dias, após esse prazo não aceitamos devolução!

Custos de Envio

• As despesas de envio para trocas serão cobertas pela Enúcia Semijoias em casos de produtos com defeito de fabricação.
• Em casos de devoluções, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, em até 14 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:

• E-mail: [[email protected]]
• Telefone: [(34) 999256364]
• Horário de atendimento: [Segunda á Sexta/ Horário: 9:30 ás 18:00]